新网被黑众网站无法预览中国网库索赔150万元

9月25日,中国网库就新网服务器被黑导致中国网库网站无法正常预览事件发表声明,要求新网公开向中国网库道歉,同时赔偿直接和间接经济损失150 万。
中国网库声明全文如下:
2006年9 月21日下午5 时左右,中国网库站点www.99114.com 突然打不开,同时全国120 家地方分站以及6000多客户独立域名也无法打开,经相关部门查找原因后,得知是新网服务器被黑客攻击。在此期间网库做了大量的工作:
1 、9 月21日下午5 点,我们紧急抽调其他部门人员协助客服部门解决客户投诉问题。并不断与新网联系,但一直联系不到新网的相关负责人,此种状况一直持续到次日上午。
2 、9 月22日上午10时左右,我们委派常务副总裁和技术部经理亲自去新网处理此事,要求对方以最快的速度解决此事,但我们回来后(11时左右)发现新网自已的网站,以及受同样遭遇的天空软件等网站也已经恢复,但网库的还没有恢复。该事件对中国网库造成了极大的损失,所以中国网库总裁王海波先生亲自打电话询问新网该如何处理此事,结果也没找到新网相关负责人。网库所有的人都万分着急,并不断的处理客户投诉问题。
9 月22日12点10分左右,中国网库网站基本恢复正常了(但是部分客户的网站还是无法正常浏览),然而让我们没想到的是下午2 点左右新网的一位北京负责人(据称是北京公司总经理王欢)打通了我们总裁王海波先生的电话,用一种不耐烦的语气问:有什么事吗?王海波先生说明一下由于新网原因导致网库网站无法浏览的问题。对方又问:不是恢复了吗?王海波先生说恢复也得说明事故原因吧,此时就听对方说:是打错了!随后就把电话挂了。
从新网遭受黑客攻击导致中国网库站点,以及中国网库在新网注册的6000多个客户域名无法正常使用,到问题解决时隔近19个小时,对中国网库造成了无可挽回的损失:
1 、有6000多个中国网库在新网注册的域名无法正常打开,直接导致网库总部和各地分公司无法开展正常业务;
2 、节前是业务高峰期,由于网站无法打开,很多已经签约的客户要求退款,同时有很多即将签约的客户也因此而流失,直接造成业务收入的直线下降;
3 、在新网被黑客攻击期间,中国网库全国的公司忙于处理客户投诉问题,很多客户误认为网库的服务器不够稳定,直接影响到了中国网库的品牌。
针对此次事件,中国网库已经向新网发出律师函,要求对方在新网网站上公开赔礼道歉,并同时赔偿直接和间接经济损失,人民币150 万元。

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